Datenschutz
Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für die ROCKETHOME GmbH einen hohen Stellenwert. Daher möchten wir Sie darüber informieren, welche persönlichen Daten wir bei der Nutzung unserer Produkte (Portal und App) erfassen, wie diese verwendet werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie haben.
Unsere Datenschutzerklärung gemäß Artikel 13 DSGVO soll Ihnen Antworten auf die wichtigsten Fragen geben.
1. Welche Daten werden erfasst und wie werden sie verwendet?
Zu Ihren Kundendaten gehören die E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, die postalische Adresse, die Seriennummer Ihres Smart Home-Hubs (wenn vorhanden) sowie Ihr Vor- und Nachname. Die Angabe weiterer Daten ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert uns aber Ihre Verifizierung und Identifizierung, wenn Sie z. B. Fragen haben und unseren Kundenservice in Anspruch nehmen möchten.
Diese Datenangaben sind Voraussetzung zur Nutzung von ROCKETHOME Smart Home. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Sie als Nutzer eindeutig identifizieren zu können oder um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie das von Ihnen angelegte Benutzerkonto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend gelöscht. An die Stelle einer Löschung tritt das Sperren Ihrer Daten, wenn ROCKETHOME zur Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten gem. der kaufmännischen Aufbewahrungsfristen oder anderer vorrangiger Rechtsvorschriften verpflichtet sein sollte. Zur Löschung Ihres Benutzerkontos senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Stichwort „Benutzerkonto löschen“ unter Nennung der benutzten App, Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihres Vor- und Nachnamens an support@rockethome.de. Wichtig ist dabei, dass Sie die Daten so angeben, wie Sie diese zum Zeitpunkt der Registrierung bei uns eingegeben haben.
Für die Nutzung von App und Portal werden alle Daten erfasst, die für einen reibungslosen Betrieb Ihres Smart Homes erforderlich sind.
Hierzu gehören unter anderem:
• Seriennummer des Smart Home-Hubs (wenn vorhanden)
• User Agent
• IP-Adresse
• die Authentifizierungsinformationen
• die Zuordnung der Seriennummer des Smart Home-Hubs zu Ihnen als Kunde
• die verschiedenen Softwarelizenzen, Aktivierungscodes und deren Laufzeit
• Zugangsdaten zum Nutzerkonto
• Datum der Accounterstellung
• E-Mail-Adressen zwecks freiwillig eingerichteter Benachrichtigungen via Email
• Verwendete Geräte und Gerätekonfigurationen
• Aktivitäten von verbundenen Geräten (z.B. Sensordaten wie Bewegung oder Temperatur und Kamerabilder)
• Benutzerdefinierte Regeln
• Einstellungen
Sollten Sie im Rahmen der Nutzung einmal den Kundensupport in Anspruch nehmen müssen, legen wir sogenannte Tickets mit Ihren Kundendaten und Ihrem Anliegen an, um für Sie und andere Mitarbeiter des Kundensupportes Ihr Anliegen nachvollziehbar zu machen. Sofern es für die effizientere Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich oder hilfreich ist, erhalten die Mitarbeiter Einsicht auf gerätespezifische Daten zu Ihrem System wie der installierten Programme, der Firmware und der angeschlossenen Geräte sowie deren Firmware. Zusätzlich und nur nach Ihrer vorherigen Zustimmung, können Mitarbeiter des technischen Kundensupports, sofern vorherige Analysen und Fehlerbehebungen erfolglos geblieben sind, Zugriff auf die gespeicherten Informationen (Regeln, Nutzungsprofile und Protokolldateien) erhalten.
Dies beinhaltet:
• Zugriff auf Fehlermeldungen und Warnungen, die auftreten
• Zugriff auf Informationen zur Verbindung mit der Plattform
• Zugriff auf Informationen zu Änderungen an Gerätezuständen (z. B. Änderung von Zustand „eingeschaltet“ auf „ausgeschaltet“ bei einem Sensor)
• Zugriff auf Protokolldaten der Applikationen
• Zugriff auf Informationen zu zeitlich gesteuerten Abläufen (z. B. Zeitpunkt einer Aktivierung eines Sensors)
• Zu keiner Zeit erhält ein Mitarbeiter Einsicht auf Ihre persönlichen Passwörter
„Cookies“: Um die Nutzung des Dinestes zu ermöglichen, verwenden wir sogenannte „Cookies“. Folgendes Cookie verwenden wir:
Cookie-Name: language
• Erläuterung: Speichert die ausgewählte oder Systemsprache des Benutzers
• Speicherdauer: 1 Jahr
• Rechtsgrundlage: §25 Absatz 2 Nr.2 TTDSG/Art. 6 Abs.1 b. DSGVO
• Der Cookie wird von ROCKETHOME selbst betrieben
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wieder erkennen, stellen Sie Ihren Internet-Browser bitte so ein, dass er Cookies von Ihrer Computerfestplatte löscht, alle Cookies blockiert oder Sie warnt, bevor ein Cookie gespeichert wird. Möchten Sie, dass wir für Sie diese Funktionen deaktivieren, senden Sie uns eine E-Mail an: datenschutz@rockethome.de.
Cookies werden allein für die Vertragserfüllung und nicht für eigene Zwecke der ROCKETHOME GmbH genutzt.
2. Wo werden meine Daten verarbeitet?
Ihre Daten werden in Deutschland oder in der Europäischen Union verarbeitet.
3. Wie sicher sind meine Daten?
Zum Schutz Ihrer Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch haben wir umfangreiche technische und betriebliche Sicherheitsvorkehrungen nach deutschem und europäischem Recht getroffen.
4. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
In einigen Fällen kann es notwendig sein, die Daten an dritte Unternehmen weiterzugeben. Unter bestimmten Voraussetzungen werden Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben an folgende Dritte weitergegeben:
Dienstleister: Wir beauftragen Dienstanbieter damit, in unserem Auftrag bestimmte Aktivitäten auszuführen, beispielsweise die Einkaufsabwicklung durchzuführen, unsere Anwendungen zu hosten und zu sichern, Produkte zu versenden, Kreditkartenzahlungen zu bearbeiten, Emails zu versenden, SMS zu versenden, Supportanfragen zu managen, Werbung bereitzustellen, die Nutzung unserer Websites und Apps zu analysieren, die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu verfolgen und es Benutzern zu ermöglichen, eine Verbindung mit ihren sozialen Netzwerken herzustellen. Wir können Daten zu Ihrer Person mit diesen Dienstanbietern in dem Maß teilen, wie dies allein zum Zweck der Ausführung dieser Dienste in unserem Auftrag erforderlich und dies gesetzlich zulässig ist.
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an eine anfragende staatliche Stelle zu übermitteln. Darüber hinaus geben wir keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
5. Wird mein Nutzungsverhalten ausgewertet, z.B. zur Verbesserung der Produkte von ROCKETHOME?
Nein.
6. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre persönlichen Daten für den Zeitraum, der zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke, für die die persönlichen Daten erfasst wurden, erforderlich ist, sofern nicht eine längere Speicherung gesetzlich erforderlich oder zulässig ist.
Kriterien für die Speicherdauer sind stets die konkrete Erforderlichkeit sowie die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
7. Welche Rechte habe ich im Bezug auf den Umgang mit meinen Daten?
• Auskunft
• Löschung
• Berichtigung
• Widerspruch
• Widerruf einer gegebenenfalls erteilten Einwilligung
• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, https://www.ldi.nrw.de/)
Automatisierte Entscheidungsfindungen werden nicht vorgenommen.
8. Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen zum Datenschutz bei ROCKETHOME habe?
Bei Fragen oder Kommentaren erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten über den Verantwortlichen oder per E-Mail über datenschutz@rockethome.de.
9. Verantwortlicher
ROCKETHOME GmbH
Vertreten durch:
Dipl.-Kfm. Yüksel Sirmasac, Geschäftsführer (CEO)
Dipl.-Inf. Sven Paeslack, Geschäftsführer (COO)
Kontakt:
ROCKETHOME GmbH
Kartäuserwall 28e
50678 Köln
Telefon: +49 (221) / 88 89 55 – 0
Fax: +49 (221) / 88 89 55 – 99
E-Mail: info@rockethome.de
