Vom Versorger zum Energielotsen - Stadtwerke Duisburg

Wie sieht die Energiewende beim Endkunden wirklich aus? Und welchen Teil können Energieversorger dazu beitragen? Gemeinsam mit den Stadtwerken Duisburg zeigen wir, wie aus komplexer Technik ein einfaches Kundenerlebnis für Home Energy wird. Das Erfolgsrezept: Ein nahtloses Zusammenspiel aus E-Commerce, Hardware und digitaler Steuerung.

Das Ziel war klar: Weg von Insellösungen. Denn Kund:innen sollen Hardware kaufen, installieren und sofort intelligent steuern können – alles aus einer Hand. Mit der Umsetzung des „StadtwerkE-Shops“ und der zugehörigen „Stadtwerke Duisburg App“ auf Basis der ROCKETHOME Plattform ist ein Ökosystem entstanden, das das HEMS (Home Energy Management System) massentauglich macht.

Komplexität reduzieren

Denn Hausbesitzer stehen oft vor einem Puzzle: PV-Anlage vom Dachdecker, Wallbox vom Elektriker, Wärmepumpe vom Installateur – und nichts passt digital zusammen. Die Stadtwerke Duisburg wollten genau dieses Problem angehen: Kund:innen sollten eine Lösung erhalten, die Hardware-Kauf, Installation und smarte Steuerung bündelt.

Ein integriertes Ökosystem

Wir haben eine End-to-End-Strecke realisiert, die den Kunden von der Kaufentscheidung bis zum täglichen Betrieb begleitet.

Das Projekt umfasst drei zentrale Bausteine:

• Der StadtwerkE-Shop: Die digitale Anlaufstelle für Hardware und Tarife. Hier können Kund:innen PV-Anlagen, Speicher und Wallboxen konfigurieren und direkt online bestellen. 
• Die Stadtwerke Duisburg App: Das Cockpit für die Hosentasche. Die App ist die zentrale Home Energy Schnittstelle für die Nutzer:innen. Sie visualisiert Energieflüsse in Echtzeit und macht Einsparpotenziale sichtbar.
• Das HEMS: Das Herzstück im Hintergrund. Unsere Plattform vernetzt die Komponenten (PV, Speicher, Wallbox) herstellerunabhängig und optimiert automatisch den Eigenverbrauch – etwa indem das E-Auto dann lädt, wenn die Sonne scheint.

Smart Energy im Alltag

Die Lösung schafft Transparenz und Autarkie. Auf der HEMS-Seite der Stadtwerke wird deutlich: Die Technik tritt in den Hintergrund, der Komfort in den Vordergrund.

• maximale Transparenz: Kund:innen sehen sofort: Was produziert meine Anlage? Was verbrauche ich selbst? Was speise ich ein?
• automatisierte Optimierung: Der Eigenverbrauchsanteil wird maximiert, was Stromkosten senkt und die Anlagen schneller rentabel macht.
• mehr Komfort: Alles wird über eine einzige App gesteuert – kein App-Hopping zwischen Wechselrichter- und Wallbox-Herstellern.
• Nachhaltigkeit bei mir zu Hause: CO₂-Reduktion wird messbar und erlebbar gemacht.

Das Projekt mit den Stadtwerken Duisburg zeigt, dass der Schlüssel zur Kundenbindung nicht im reinen Verkauf von Kilowattstunden liegt, sondern in digitalen Services, die das Leben einfacher machen.

Wir sind stolz darauf, gemeinsam die Energiewende in Duisburg voranzutreiben.

👉 Sie wollen sehen, wie das in der Praxis aussieht? Hier geht es zum Angebot der Stadtwerke Duisburg: Zum StadtwerkE-Shop | Mehr Infos zum HEMS